DIVENTARE SOCIAL LISTENER: STRUMENTI E CONOSCENZE NECESSARIE PER ASCOLTARE LA RETE
Angela Covre, Group Social Media Specialist @De’Longhi
Il Social Listening è diventato oggi uno strumento essenziale per conoscere meglio i propri consumatori e fornire alla propria azienda nuovi spunti consumatori-centrici. Questo corso intende affrontare il tema del Social Listening a 360°, fornendo le conoscenze necessarie per comprendere come sfruttare al meglio il conversato dai vari social media, identificare lo strumento più adeguato alla propria azienda, individuare i corretti KPI per la creazione della reportistica, avere maggiore consapevolezza circa il ruolo delle community social e saper affrontare al meglio una social media crisis.