Needs & Wants (Ricerca di)
Tipologia di indagine di mercato a carattere strategico, avente come obiettivo primario la comprensione dei principali bisogni e desideri dei consumatori legati ad un prodotto o un servizio, esaminando vari aspetti tra cui una serie di caratteristiche tangibili del prodotto o servizio e una serie di aspetti psicologici (definizione).
Gli studi N&W consentono di analizzare uno specifico mercato, non solo distinguendo tra varie tipologie di utilizzatori del prodotto o servizio, ma anche individuando quelli più frequenti e quelli saltuari, nonché consumatori prospettici o potenziali. Oltre a consentire di identificare gli attuali bisogni e i desiderata nei confronti di un prodotto o di un brand, possono anche aiutare a offrire supporto alle aziende nell’individuazione delle leve (promesse, supporting evidence, reason why) su cui puntare (approfondimento).
Fonte: M. A. Camilleri-Understanding Customer Needs & Wants -2018