TP Infinity Italia S.p.A.

Parte del GruppoTP, TP Infinity è la società specializzata in Market Research, Analytics, Customer e Employee Experience. Integrando e analizzando dati, insight e trend – anche grazie all’intelligenza artificiale – supportiamo le aziende nell’anticipare il cambiamento e nel definire strategie di business e employer branding. Una realtà capace di trasformare gli insight in azioni concrete, creando connessioni reali tra tecnologia e persone, con una particolare attenzione alle diverse generazioni.

Gruppo dirigente

Lino Coscione, Chief Commercial Officer

Gianluca Bilancioni, Chief Executive Officer

Cristiano Vitullo, Chief Operation Officer

Specializzazioni

L’offerta di TP Infinity copre tutto il percorso della Human Experience, avvalendosi di strumenti e tecniche specifiche per raccogliere dati e informazioni utili a rispondere alle esigenze del business. Inoltre, TP Infinity sta sviluppando e testando soluzioni che combinano la profondità delle ricerche di mercato (quali e quantitative) con la rapidità e la scalabilità dell’intelligenza artificiale generativa, per fornire insights di valore ai clienti con velocità e rigorosità.

Ricerche di Mercato La nostra esperienza in ambito ricerche di mercato, qualitative e quantitative, è profondamente radicata in una solida tradizione ultra-ventennale, trasversale a molteplici settori merceologici e geografie. Utilizzando metodologie sofisticate, raccogliamo e integriamo dati sollecitati e non sollecitati, e forti di un approccio pragmatico, siamo in grado di allineare ogni attività di ricerca ai requisiti aziendali specifici. Questo metodo ci consente di fornire alle aziende non solo informazioni e dati, ma indicazioni operative data-based, a supporto di decisioni informate.

Analisi Avanzate e IA In prima linea nella rivoluzione dell’analisi, la nostra azienda crea metodologie avanzate, basate sui dati, personalizzate in base alle esigenze specifiche di ciascun cliente, unendo competenza, esperienza e tecnologia. Sfruttando strumenti all’avanguardia come l’apprendimento automatico e l’IA generativa, consentiamo ai nostri clienti di estrarre il massimo valore da fonti di dati interne ed esterne, perfettamente integrate nei loro flussi di lavoro operativi. 

Twin Icons: Un gemello digitale per ognuno dei diversi profili (individuati da segmentazioni, U&A o o dati utilizzabili). Ogni profilo viene arricchito con i dati di Social Listening – a partire da uno scraping a su profili social reali che matchano le caratteristiche dei segmenti individuati. Tra le applicazioni di maggior successo: Interactive Desk Analysis e Idea Generation

Qualitative@scale: la GenAI può portare un boost qualitativo a survey (o processi) quantitative, agendo in tempo reale nei diversi step della valutazione di uno stimolo (nel caso visto, concept, ma anche altri) a partire dai feedback dei rispondenti. Tra le applicazioni di maggior successo: Concept Testing, Brand Image, Customer Satisfaction e Close the loop

INSIDERZ è l’osservatorio di TP Infinity sulla Generazione Z, una finestra nel mondo delle preferenze, aspettative e bisogni della GenZ, con uno sguardo alla Gen Alpha e ai confronti generazionali.

Gestione del Feedback Le nostre soluzioni per la gestione del Feedback ne sanciscono l’importanza come risorsa a vantaggio dell’intera organizzazione, oltre che per il miglioramento dell’esperienza dei clienti. Attraverso i programmi Voice of the Customer e Employee, il nostro approccio ha la prerogativa di trasformare i feedback dei clienti in indicazioni di business, offrendo al management una visione olistica che considera l’esperienza del cliente come punto di partenza e di arrivo: la scompone per indagare le cause profonde dei comportamenti, e poi la ricompone per misurare l’efficacia delle azioni intraprese, puntando all’eccellenza.

Analisi delle Interazioni Siamo leader nel campo dell’Analisi delle Interazioni in molti mercati, con un solido portafoglio di storie di successo provenienti da numerosi progetti internazionali. In collaborazione con piattaforme tecnologiche di alto livello e integrati dai nostri strumenti interni, forniamo soluzioni complete di analisi delle interazioni realizzate meticolosamente per offrire informazioni preziose che migliorano l’efficienza operativa, aumentano le prestazioni di vendita, garantiscono il controllo di qualità, prevengono le frodi e approfondiscono l’intelligence di marketing.

OPERATIONS: Dal punto di vista operativo, la raccolta dati (via telefono, via web e di persona) è gestita direttamente da una struttura dedicata, garantendo livelli di qualità ben al di sopra degli standard del mercato. – Più di 300 postazioni CATI dotate di software AskiaVoice con intervistatori madrelingua per più di 20 lingue – 220 postazioni mobili CAPI dotate di software AskiaFace – Software AskiaWeb, server e connessione internet a banda larga per ricerche su web (CAWI) – sala focus con videoconferenza Portale customizzabile per la reportistica online Tutte le attività di TPInfinity sono regolate dal sistema gestione Qualità interno, certificato da Dasa – Rägister in conformità alla norma EN ISO 9001 (2015). TP Infinity è membro MSPA (Mystery Shopping Provider Association).