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Indagine Pragma sulla mobilità a Milano: 94% dei clienti soddisfatto del servizio ATM

11 Febbraio 2016

Il 1° febbraio sono stati pubblicati i principali risultati dell’indagine condotta da Pragma per conto di ATM Milano sul trasporto pubblico nel capoluogo lombardo.
L’indagine ha coinvolto un campione rappresentativo di 3.416 passeggeri, intervistati tra il 21 e il 25 settembre 2015 a bordo dei mezzi e alle fermate delle linee più importanti (le 4 linee della metropolitana e 16 tra le principali linee di superficie). La soddisfazione è stata misurata su una scala da 1 a 10 rispetto a 4 aree: il servizio ATM nel suo complesso, il servizio per le linee più importanti e a maggior carico, i fattori più rilevanti della qualità del servizio (pulizia, frequenze, regolarità, sicurezza, informazione alla clientela) e la relazione con i clienti.

Link al comunicato stampa di ATM Milano