RETAIL: BACK TO THE FUTURE
INNOVATION & NEW TRENDS
Giorgio Santambrogio, Vicepresidente – @ Retail Institute
Il consumatore tradizionale si è evoluto, è diventato omnicustomer e la tecnologia è parte integrante della shopping experience, dentro e fuori il punto di vendita. L’obiettivo del corso è quello di definire il ruolo della Distribuzione, tenuto ad essere sempre di più un riferimento costante nelle scelte e nelle esperienze di acquisto del cliente, con il punto vendita fisico a rivestire un ruolo centrale soprattutto ai servizi per il fresco, il freschissimo ed il grocery e le modalità di shop online e delivery dedicate soprattutto ai prodotti commodity. Durante il corso scopriremo come mettere il consumatore al centro dell’esperienza di acquisto anche nel negozio fisico, attraverso l’utilizzo di touchpoint per offrire un’esperienza comoda, sicura e piacevole, insieme a messaggi e iniziative che promuovano l’educazione e la sicurezza alimentare insieme alla lotta allo spreco.
