Percorso di avvicinamento – Prima Tappa

Nella survey condotta dal Comitato Qualità nel corso del Market Research Forum 2025, una delle principali richieste fatte ad ASSIRM riguarda l’aggiornamento tempestivo sull’evoluzione delle linee guida e la normativa relativa all’utilizzo dell’intelligenza artificiale nell’ambito delle Ricerche di Mercato, in quanto punto di riferimento per tutti coloro – Provider e Buyer – che investono sul valore della ricerca di mercato.

Il Comitato Qualità non poteva non accogliere e fare propria questa richiesta, cui ha deciso di contribuire attraverso una serie di articoli dedicati all’attività in corso di aggiornamento della normativa che si concretizzerà entro la fine del 2026 con la pubblicazione della nuova ISO 20252.

ESOMAR e ISO collaborano per aggiornare gli Standard Normativi

Il settore delle ricerche di mercato sta attraversando una trasformazione significativa con l’introduzione dell’intelligenza artificiale nei processi di raccolta e analisi dei dati. In questo contesto, ESOMAR sta collaborando attivamente all’aggiornamento della norma ISO 20252, che per la prima volta includerà requisiti specifici e obbligatori sull’utilizzo dell’AI.

In continuità con le versioni precedenti della norma, la bozza ISO/DIS 20252:2025 vuole ancora rappresentare il punto di riferimento per l’industria, affiancandosi alle best practice e alle linee guida del settore, definendo requisiti certificabili che i fornitori di ricerca dovranno rispettare per ottenere e mantenere la certificazione a garanzia dell’alta qualità della propria attività di ricerca.

Le Nuove Definizioni Normative

Il documento, in fase di finalizzazione nel corso dei quest’anno, introdurrà cinque nuove definizioni fondamentali, relative a:

• Intelligenza Artificiale
• Agente AI
• Dati sintetici
• Dati di addestramento, derivata direttamente dalla ISO/IEC 22989:2022
• Codifica automatizzata.

I Requisiti della Sezione dedicata all’Intelligenza Artificiale

La struttura dei requisiti AI si prevede sarà articolata in quattro sotto-clausole, al momento così articolate:

• clausola generale sulla trasparenza e la responsabilità
• clausola sullo sviluppo di AI custom (ad es. tipo di algoritmo e dati di addestramento utilizzati, procedure di supervisione e controllo, frequenza di aggiornamento)
• clausola sull’utilizzo dell’AI nei progetti, ovvero specifiche tecniche, responsabilità, consenso e monitoraggio
• clausola sui dati sintetici, tema particolarmente caldo sia per i providers di ricerca di mercato che per i buyers, cui si sta ponendo particolare attenzione.

Il Ruolo Complementare delle domande ESOMAR

Parallelamente alla norma ISO, ESOMAR ha pubblicato nel marzo 2024 le “20 Domande per i Buyer di Servizi AI”, una guida pratica organizzata in cinque sezioni tematiche. Mentre la ISO avrà l’obiettivo di fissare i requisiti minimi certificabili per i providers, le domande ESOMAR possono, già da ora, orientare e facilitare la conversazione tra buyer e fornitore in merito all’IA nell’ambito delle ricerche di mercato.

Nella prossima NEWLETTER ASSIRM di Maggio il Comitato Qualità entrerà più nel dettaglio di queste 20 domande ESOMAR.

Stay tuned!